"CvjetEx" će primatelju dostaviti narudžbu naručitelja. Ako naručujete cvijeće za sebe biti ćete i naručitelj i primatelj
RADNO VRIJEME I PODRUČJE DOSTAVE:
- Dostava se izvršava na adresu primatelja svakim radnim danom od 09 do 20h, a subotom od 09 do 13h. Državnim praznicima i nedjeljom ne dostavljamo (izuzetno dostavljamo 14.02., 08.03. u godini ako pada u nedjelju)
- Od naručitelja se očekuje da za dostavu dopusti vremenski raspon od 4 h.
- Područje dostave je grad Rijeka i okolica do 20 km. Narudžba se može izvršiti i na udaljenije lokacije ili/i u točno naznaćen sat, ali ne bez prethodnog telefonskog dogovora.(091/2000-770 )
DOSTAVA U POSEBNE OBJEKTE:
- Za dostavu u urede, bolnice, hotele i domove umirovljenika biti će potrebni dodatni podaci.
Hoteli i domovi umirovljenika: naziv i adresa, telefon, broj sobe
Bolnice: naziv i adresa, broj ili naziv odjela, broj sobe
Uredi: točan naziv tvrtke, adresa, radno vrijeme
IZVRŠENJE DOSTAVE:
- Dostava će se smatrati izvršenom kad primatelj ili osoba na adresi primatelja potpiše dostavnicu.
- Uložiti ćemo razumne napore da proizvod dostavimo, ali u tri niže navedena slučaja, iako dostavu nećemo moći izvršiti, smatrat ćemo je izvršenom:
- Primatelj odbija primiti pošiljku.
- Adresa ili podaci o primatelju su netočni.
- Primatelj nije na navedenoj adresi u naznačeno vrijeme.
U sva tri slučaja obavijestit ćemo naručitelja o nastaloj situaciji. Naručitelj će, ukoliko to želi, moći o svom trošku podići proizvod prema telefonskom dogovoru u roku od 48 sati od trenutka kad ga obavijestimo.
POSTUPAK U SLUČAJU DA PRIMATELJA NEMA
Ukoliko ne zateknemo primatelja na naznačenoj adresi u vrijeme naznačeno za dostavu, uručiti ćemo je drugom ukućanu, a ukoliko nema nikog, nazvat ćemo naručitelja i ponuditi mu jednu od sljedeće tri mogućnosti:
- Da se proizvod ostavi kod susjeda ukoliko je to moguće.
- Da se proizvod ostavi pred vratima primatelja na odgovornost naručitelja.
- Da se proizvod čuva 48 sati do preuzimanja naručitelja ili primatelja.
PRITUŽBE:
- Ukoliko ste iz nekog razloga nezadovoljni našim proizvodom ili uslugom, molimo Vas da nam se odmah obratite.
- Pritužbe ćemo uvažiti u slučaju da nismo ispoštovali bilo koji dio ugovoren u narudžbi ili Vam zabunom isporučili krivi proizvod.
- Naša je obveza pokušati riješiti gore navedene pritužbe u dogovoru s naručiteljem i/ili primateljem.
- U slučaju neiznalaženja rješenja nadležan je sud u Rijeci.